Standortübergreifende Gebäudetechnik: Mit einem Klick Wartung und Service im Blick
- COLT Firmenzentrale
Klimatisierung, technisches Gebäudemanagement, Service- und Wartungsleistungen – das alles bietet der Hamburger Klimagerätespezialist STULZ aus einer Hand. Für das in Deutschland drittgrößte Telekommunikationsunternehmen COLT Telecom betreut STULZ sechs Niederlassungen an drei Standorten mit einer maßgeschneiderten Service- und Wartungslösung. Ein eigens entwickeltes Internet-Wartungs-Modul ermöglicht die zeitnahe Kontrolle der Serviceaufträge in den einzelnen Gebäuden. Über das zugriffsgeschützte Internet-Portal können COLT Telecom-Mitarbeiter zudem jederzeit den aktuellen Status der Wartungsprozesse an den einzelnen Standorten aufrufen. Regelmäßige Schulungen der STULZ-Servicetechniker, 24-Stunden-Bereitschaftsdienst und garantierter Vor-Ort-Service runden das Service-Paket für COLT Telecom ab.
COLT Telecom ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikationslösungen für Unternehmen und Behörden in Europa. Mehr als 22.000 direkt an das eigene Glasfasernetz von COLT angeschlossene Geschäftskunden vertrauen auf die Daten- und Sprachdienste sowie Management Services des Kommunikationsspezialisten. Ob überwachte Internet- und Datendienste, Firmennetze oder moderne Sprachlösungen wie Voice over IP – über die Leitungen von COLT Telecom bewegen sich sensible Daten tausender Unternehmen, darunter nahezu alle deutschen Großbanken und Börsen sowie weiter prominente Firmen wie etwa die Deutsche Bahn, der TÜV Rheinland, Gruner & Jahr und viele mehr. Umso wichtiger ist es, dass die Infrastruktur für den Datenverkehr stets sicher, zuverlässig und reibungslos funktioniert. Hohe Betriebssicherheit und durchgängige Verfügbarkeit der technischen Anlagen müssen gewährleistet sein. Das erfordert ein vorausschauendes Verständnis von Wartung und Service.
Hierzu gehört auch die kontinuierliche Betreuung und Instandhaltung der gebäudetechnischen Medienversorgung (Strom, Kälte), die den zuverlässigen Betrieb von empfindlichen Servern oder Telekommunikations-Vermittlungsanlagen sicher stellen. Den hierzu notwendigen Gebäudeservice übernimmt der Klimatechnikspezialist STULZ für ausgewählte COLT Telecom Standorte in Frankfurt, Hamburg und Stuttgart. Speziell geschulte Service-Techniker des Klimageräteherstellers mit Sitz in Hamburg überwachen in engen zeitlichen Intervallen die COLT Telecom-Anlagen.
Für professionelle Anforderungen: Präzisionsklimatechnik
- COLT Firmenzentrale
Hoch sensible Telekommunikations- Infrastruktur erfordert die konstante und präzise Klimatisierung der Räumlichkeiten. Nur bei optimaler Temperatur und gleich bleibenden Luft- und Raumverhältnissen ist der störungsfreie Betrieb der Anlagen sichergestellt. Neben anderen namhaften Herstellern setzt COLT Telecom hier gezielt auf die Kompetenz und Erfahrung von STULZ. Die am Standort der Firmenzentrale in Hamburg gefertigten Präzisionsklimageräte sind genau auf die Erfordernisse von IT-Räumen abgestimmt. Luftfeuchtigkeit und Temperatur werden innerhalb des schmalen Toleranzbereichs von fünf Prozent Luftfeuchtigkeit beziehungsweise einem Grad Celsius exakt überwacht. Im energiesparenden Dauerbetrieb ist für 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr eine hohe Ausfallsicherheit gewährleistet. Im Gegensatz zu der in Büros eingesetzten Komfortklimatechnik führt eine Präzisionsklimaanlage überwiegend Wärme ab, ohne die Luft zu entfeuchten. So wird die gefährliche statische Aufladung der elektrischen Bauteile verhindert. Ein weiteres Sicherheits-Plus der Präzisionsklimatechnik: Sie bewegt zur Kühlung eine dreimal größere Luftmenge als die Komfortklimatechnik. Das führt zu einer gleichmäßigen Luftverteilung im Raum, und punktuelle Hitzeherde – so genannte „Hot Spots“ – werden vermieden.
Gebäudemanagement auf der Höhe der Zeit
Seit zehn Jahren – und damit seit Aufnahme der Geschäftsaktivitäten in Deutschland – setzt das Telekommunikationsunternehmen COLT Telecom auf die Anlagen und den Service des Klimagerätespezialisten STULZ. Im Jahre 1995 beauftragte COLT Telecom STULZ erstmals mit der Lieferung und Installation von Präzisionsklimageräten. Zusätzlich betreut STULZ seit der ersten Minute das komplette instandhaltungsbezogene technische Gebäudemanagement für die COLT Telecom-Standorte in Frankfurt, Hamburg und Stuttgart in einer integrierten gewerke-übergreifenden Outsourcing-Lösung. Die kontinuierliche Wartung und der zuverlässige Service beugen technischen Störungen vor. Alle drei Monate werden die STULZ-Servicetechniker auf den aktuellen Betriebs-Sicherheitsstandard von COLT Telecom umfassend geschult. So ist die hohe Servicequalität zu jeder Zeit gewährleistet. Für alle betreuten COLT Telecom-Standorte garantiert STULZ die Verfügbarkeit des Vor-Ort-Services innerhalb von nur einer Stunde sowie 24-Stunden-Bereitschaft.
Internet-Wartungsprotokolle für bessere Standortkontrolle
Spezielle Lösungen für anspruchsvolle Kunden – nach diesem Leitsatz handelt der Telekommunikationsdienstleister COLT Telecom ebenso wie der Klimagerätespezialist STULZ. So bedient STULZ die besonderen Bedürfnisse des Telekommunikationsdienstleisters mit einem maßgeschneiderten Internet-Wartungs-Modul: COLT Telecom-Mitarbeiter haben die Möglichkeit, den Status der Wartungs- und Serviceaufträge für die von STULZ betreuten Niederlassungen zeitnah zu überwachen. Ist der Auftrag für Hamburg schon in Bearbeitung? Sind die Anlagen in Frankfurt bereits gewartet? Gibt es Neues von den Servicetechnikern in Stuttgart? Fragen wie diese lassen sich mit wenigen Klicks beantworten. In einem zugriffsgeschützten Internet-Portal hinterlegt das STULZ-Servicepersonal alle relevanten Informationen zu den Wartungsprozessen in den einzelnen Gebäuden. Nach eingehendem Auftrag („Call“) wartet der zuständige STULZ-Servicetechniker die Anlage, schreibt ein Protokoll und stellt dieses online. COLT Telecom-Mitarbeiter sind so stets aktuell über die Serviceaktivitäten für die einzelnen Standorte informiert. „Die webbasierte Verwaltung der Wartungsaufträge ist ein effizientes Tool, das im betrieblichen Alltag Zeit und Kosten spart“, erklärt Erwin Roth, Project Manager Technical Infrastructure bei COLT Telecom. „Wir freuen uns, dass das Unternehmen STULZ Flexibilität bewiesen und mit uns gemeinsam die optimale Lösung entwickelt hat.“
Maßgeschneiderter Service für hohe Sicherheit
Der Klimagerätespezialist STULZ bietet mit seinen auf unterschiedliche Bedürfnisse abgestimmten Präzisionsklima-Produktlinien immer die passende Lösung „made in Germany“. Mit innovativen Lösungen wie dem eigens für COLT Telecom entwickelten Internet-Wartungs-Modul realisiert STULZ Service nach Maß. Der High-End-Hersteller steht nicht nur für hohe Qualität und eine verlässliche Ausfallsicherheit der Kühlanlagen, sondern sorgt über das dichteste Klimatechnik-Servicenetz in Deutschland auch für eine lange Lebensdauer der Produkte. So hilft STULZ anderen Unternehmen, die hohen Anforderungen an Sicherheit, Produktivität und Effizienz zu erfüllen.
